Pihla-ikkunoiden takuu koostuu kahdesta osasta: valmistajan myöntämästä tuotetakuusta ja asentajaliikkeen myöntämästä asennustakuusta. Nämä kaksi yhdessä muodostavat kattavan turvan, mutta niiden eron ymmärtäminen on avainasemassa, sillä ammattitaidoton asennus voi mitätöidä jopa parhaan tuotetakuun.
Paras takuu on sellainen, jota ei tarvitse koskaan käyttää. Se saavutetaan laadukkaalla tuotteella ja virheettömällä asennuksella.
Pihlan tuotetakuu: Valmistajan lupaus laadusta
Pihla myöntää valmistamilleen tuotteille takuun, joka kattaa materiaali- ja valmistusvirheet. Takuuajat vaihtelevat tuotteen osan mukaan, mikä on alalla yleinen käytäntö. Takuu on voimassa, kun tuotetta on käytetty ja huollettu annettujen ohjeiden mukaisesti.
Rakenteellinen takuu (10 vuotta)
Tämä on takuun ydin. Se kattaa ikkunan puu- ja alumiinirakenteiden teknisen toimivuuden. Käytännössä tämä tarkoittaa, että ikkunan karmien ja puitteiden taataan pysyvän suorina ja toimivina normaaleissa olosuhteissa. Takuu korvaa esimerkiksi valmistusvirheestä johtuvan merkittävän vääntymisen, joka estää ikkunan normaalin käytön.
Lasielementin tiiviystakuu (5 vuotta)
Tämä takuu koskee eristyslasielementin ilmatiiviyttä. Jos lasien väliin pääsee kosteutta tai likaa, joka näkyy pysyvänä samentumana, kyseessä on takuun piiriin kuuluva valmistusvirhe. On tärkeää erottaa tämä ilmiö ikkunan ulkopinnan huurtumisesta, joka on merkki hyvästä lämmöneristyksestä, ei viasta.
Pintakäsittelyn takuu (5 vuotta)
Takuu kattaa ikkunan ulkopuolen alumiiniosien maalipinnan pysyvyyden. Se korvaa valmistusvirheestä johtuvan maalin halkeilun, hilseilyn tai merkittävän värimuutoksen. Sisäpuolen puuosien pintakäsittelyllä on tyypillisesti kahden vuoden takuu.
Helojen ja mekanismien takuu (2 vuotta)
Ikkunan liikkuvat osat, kuten kahvat, saranat, lukot ja muut mekanismit, kuuluvat kahden vuoden takuun piiriin. Niiden tulee toimia moitteettomasti takuuaikana normaaleissa käyttöolosuhteissa.
Asennustakuu: Ammattilaisen vastuu lopputuloksesta
Tuotetakuu on vain puolet totuudesta. Ikkuna on vain niin hyvä kuin sen asennus. Valtuutettuna Pihla-kumppanina myönnämme tekemällemme asennustyölle aina viiden vuoden takuun. Tämä on asiakkaan kannalta kriittinen turva, sillä suurin osa ikkunaremontin jälkeisistä ongelmista, kuten vedon tunne tai vesivuodot, johtuvat asennusvirheistä.
Asennustakuu kattaa:
- Tiiviyden: Ikkunan ja seinärakenteen välinen liitos on ilman- ja vedenpitävä.
- Toimivuuden: Ikkuna avautuu, sulkeutuu ja lukittuu vaivattomasti.
- Kiinnityksen: Ikkuna on kiinnitetty rakenteisiin oikein ja turvallisesti.
- Viimeistelyn: Listoitukset ja pellitykset on asennettu siististi ja teknisesti oikein.
Jos ammattilaisen asentama ikkuna alkaa vetää tai sen ympäriltä vuotaa vettä, vika on lähes poikkeuksetta asennuksessa. Silloin vastuu on asentajaliikkeellä, ei tuotteen valmistajalla.
Mitä takuu ei koskaan kata?
Takuu korvaa valmistus- ja asennusvirheet, mutta se ei ole vakuutus kaikkia mahdollisia vikoja vastaan. On tärkeää ymmärtää, mitkä asiat eivät kuulu takuun piiriin.
- Normaali kuluminen: Tiivisteet menettävät kimmoisuuttaan vuosien saatossa, ja pintojen kiilto voi himmetä. Nämä ovat osa tuotteen elinkaarta.
- Huollon ja ylläpidon laiminlyönti: Puhdistamatta jääneet vedenpoistoaukot, voitelemattomat helat tai säännöllisen säädön laiminlyönti voivat aiheuttaa toimintahäiriöitä, jotka eivät ole takuun alaisia.
- Virheellinen käyttö: Jäisen ikkunan väkisin vääntäminen, väärien pesuaineiden käyttö tai rakenteisiin tehdyt omat muutokset voivat vaurioittaa tuotetta ja mitätöidä takuun.
- Ulkoiset vauriot: Myrskyn, oksien, ilkivallan tai esimerkiksi rakennuksen painumisen aiheuttamat vauriot ovat tyypillisesti kotivakuutuksen, eivät tuotetakuun, korvattavia asioita.
- Ikkunoiden säätö: Uusien ikkunoiden mekanismit saattavat vaatia pientä hienosäätöä asennuksen jälkeen tai talon elämisen myötä. Pienet säädöt ovat osa normaalia ylläpitoa.
- Omatoiminen asennus: Jos ikkuna asennetaan itse tai ei-valtuutetun asentajan toimesta, tuotevalmistajan vastuu rajoittuu ainoastaan itse tuotteessa olleisiin virheisiin. Asennuksesta johtuvia ongelmia, kuten tiiveys- tai toimivuusvikoja, takuu ei kata.
Selkein tapa varmistaa kattava turva on hankkia laadukkaat Pihla-ikkunat valtuutetun ammattilaisen asentamana. Silloin sekä tuote että työ ovat taatusti kunnossa ja vastuunkantaja on selvä, jos ongelmia ilmenee.